فروشگاه صنایع دستی آبان در راستای مهم‌ترین اصل خود، مشتری محوری و تعهد خود به فروش کالاهای اصل، همواره برای ساختن تجربه خریدی امن و قابل‌اعتماد تلاش می‌کند. ضمانت اصالت کالا از اصول جدی و غیرقابل نقض در فروشگاه صنایع دستی آبان می‌باشد. یکی از اهداف مهم فروشگاه صنایع‌دستی آبان رساندن کالاهای قابل‌اعتماد و اصل به دست مشتری در کنار حفظ حقوق هنرمندان و برندهای معتبری است که با فروشگاه صنایع دستی آبان همکاری می‌کنند.

همین‌طور فروشندگان در پلتفرم مارکت‌پلیس تعهد به تضمین اصالت کالا دارند و در صورت مشاهده ارائه کالای غیر اصل به‌جای اصل تا ده برابر فروش کل خود جریمه می‌شوند و دسترسی آن‌ها نیز برای فروش مسدود می‌شود. در صورت رسیدن چنین کالاهایی به دست مشتریان، فروشگاه صنایع دستی آبان مسئولیت کامل آن را پذیرفته و خدمات جبرانی لازم به مشتریان ارائه می‌شود. فروشگاه صنایع دستی آبان خود را مسئول حفظ تجربه‌ خوشایند خرید مشتریان در هر شرایطی می‌داند.