همینطور فروشندگان در پلتفرم مارکتپلیس تعهد به تضمین اصالت کالا دارند و در صورت مشاهده ارائه کالای غیر اصل بهجای اصل تا ده برابر فروش کل خود جریمه میشوند و دسترسی آنها نیز برای فروش مسدود میشود. در صورت رسیدن چنین کالاهایی به دست مشتریان، فروشگاه صنایع دستی آبان مسئولیت کامل آن را پذیرفته و خدمات جبرانی لازم به مشتریان ارائه میشود. فروشگاه صنایع دستی آبان خود را مسئول حفظ تجربه خوشایند خرید مشتریان در هر شرایطی میداند.