قوانین و مقررات فروشندگان
به نام خدا
قرارداد فروشنده
قرارداد تأمین‌کنندگان بر اساس ماده ۱۰ قانون مدنی از تاریخ مندرج در این قرارداد از سوی طرفین قرارداد به رسمیت خواهد رسید.
- طرفین قرارداد:
- طرف اول قرارداد: فروشگاه آنلاین صنایع‌دستی آبان به نمایندگی آقای مهدی فرهمند کد ملی: 1092086676 به نشانی: نجف‌آباد خیابان منتظری شمالی ساختمان نگار طبقه دوم واحد 4 کد پستی: 8514614490 شماره تماس: 09132336125 و نشانی اینترنتی aban-art.com که ازاین‌پس در این قرارداد به‌اختصار آبان نامیده می‌شود.
- طرف دوم قرارداد: آقای/خانم فرزند: دارای کد ملی: به نشانی: کد پستی: شماره تماس: که در این قرارداد به‌اختصار فروشنده نامیده می‌شود.
- تعاریف:
- بازار آنلاین و بازار آفلاین: بازار آنلاین بازاری است که در آن کالا در بستر اینترنت(اعم از وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و یا با استفاده از هر نوع ابزار دیجیتال) و به‌صورت برخط (آنلاین)، عرضه می‌شود و به فروش می‌رسد. بازار آفلاین بازاری است که در آن، کالا مستقل از اینترنت و به‌صورت سنتی در فروشگاه‌ها و مراکز توزیع عرضه می‌شود و به فروش می‌رسد.
- درگاه اینترنتی: وب‌سایت صنایع‌دستی آبان به آدرس aban-art.com می‌باشد.
- فروشنده: هر شخصی است که با تائید این قرارداد به شرح پیوست نسبت به فروش محصولات و کالاهای خود از طریق درگاه اینترنتی اقدام می‌نمایید.
- پنل مرکز فروشندگان (Seller Center Panel): فضای مجازی با درگاه اختصاصی هر فروشنده است که از سوی آبان به فروشنده برای عرضه و فروش کالا تخصیص داده می‌شود.
- کالای معیوب: عبارت است از هرگونه کالا یا هر بخش یا جزئی از آن‌که دارای ایراد، نقص، صدمه و یا دارای گارانتی غیر معتبر، گواهی، مجوز یا پروانه‌هایی که قانوناً جهت فروش آن کالا الزامی است باشد.
- کالای تقلبی یا غیر اصل: کالایی که با برند یا مدل اصلی آن کالا ازنظر نام متشابه اما ازنظر اصالت متفاوت است و یا هرگونه کالایی که ازنظر جعبه، بسته‌بندی، جنس، کیفیت و غیره با کالای اصلی که توسط مراکز مورد تائید که کالاهای اصل را به فروش می‌رسانند (مانند سایت اصلی برند یا شرکت‌های واردکننده‌ی قانونی) مغایرت داشته باشد.کالاهایی که در آن‌ها برچسب یا سایر نشانهای شناسایی و یا مشخصات کالا، قطعات و اجزای آن‌ها و یا بسته‌بندی یا هرگونه نوشتهای در روی آن‌ها به‌طور غیرمجاز از جانب تولیدکننده، توزیع‌کننده یا فروشنده کالا و یا هر شخص دیگر، محو، تغییر، جایگزین و یا به هر شکلی دستکاری‌شده باشند.
- موضوع قرارداد:
- عبارت است از واسطه‌گری درفروش محصولات و کالاهای هنرمند، تولیدکننده و فروشنده به خریداران از طریق در اختیار قرار دادن درگاه اینترنتی.
- مدت مشارکت:
- این مشارکت از تاریخ عقد قرارداد به مدت یک سال معتبر است.
- انقضاء مدت قرارداد رافع مسؤولیت‌های تأمین‌کننده قرارداد نبوده و مسؤولیت وی تا تحویل کل موضوع قرارداد به قوت خود باقی خواهد ماند.
تبصره1: این قرارداد در پایان مدت برای مدت مشابه به‌صورت خودبه‌خود به مدت یک سال تمدید خواهد شد مگر اینکه یکی از طرفین حداقل یک هفته قبل از انقضاء مدت، عدم تمایل خود را نسبت به تمدید به‌طرف دیگر اعلام نماید.
- کمیسیون و هزینه‌های فروش:
- کمیسیون آبان: درصدی از بهای فروش کالا است که بابت عرضه کالا در درگاه اینترنتی آبان و به شرح مندرج در جدول کمیسیون‌ها در پنل مرکز فروشنده به آبان تعلق می‌گیرد. نظر به اینکه درصد مذکور پیش از درج کالا در پنل برای فروشنده قابل‌رؤیت است، فروشنده با ثبت و یا درج کالا در پنل، درصد مذکور را نیز به‌عنوان حق‌الزحمه و کمسیون آبان تائید می‌کند و می‌پذیرد. آبان می‌تواند نسبت به وصول کمیسیون خود از محل مطالبات فروشنده اقدام نماید.
- هزینه‌های جانبی مربوط به خدمات تبلیغاتی، تولید محتوا و تصویربرداری برای کالا، استفاده از پنل مخصوص مشتریان، هزینه‌های مرجوعی، همچنین جریمه‌ها (بر اساس ضوابط کاری آبان به شرح مندرج در این قرارداد و نیز ضوابط مندرج در پنل مرکز فروشنده) و هزینه‌های جانبی مربوط به همه مراحل بسته‌بندی، ارسال کالا به انبار آبان (از قبیل بیمه، حمل و سایر هزینه‌های مربوطه)، انبارداری و ارسال کالا برای مشتری (بر اساس ضوابط کاری آبان)، به شرح مندرج در جدول هزینه‌ها به همراه مالیات بر ارزش‌افزوده متعلقه به عهده فروشنده بوده و از فروشنده دریافت خواهد شد.
تبصره2: امکان تغییر کمیسیون، هزینه‌ها و جریمه‌ها در هر زمان توسط آبان در پنل مرکز فروشنده وجود دارد و فروشنده قادر به مشاهده سوابق تغییرات آن خواهد بود. تغییرات در کمیسیون، هزینه‌ها و جریمه‌ها دو روز قبل از اعمال از طریق پنل مرکز فروشنده یا ایمیل به اطلاع فروشنده خواهد رسید و ادامه روند فروش توسط فروشنده پس از اعمال تغییرات به‌منزله پذیرش شرایط جدید است و در حکم اصلاحیه این قرارداد است که خودبه‌خود با ادامه روند فروش موردتوافق طرفین قرارگرفته است و نیاز به تشریفات امضا و ابلاغ جداگانه‌ای برای لازم‌الاجرا بودن ندارد.
تبصره3: فروشنده متعهد شد جهت آگاهی از هرگونه تغییرات، هرروز پنل مرکز فروشنده خود را مشاهده کند و آبان هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به ادعای عدم آگاهی فروشنده از تغییرات نداشته و فروشنده ملزم به تبعیت از تغییرات است. هرگونه اصلاحیه یا الحاقیه یا تغییر ازجمله تغییرات در هزینه‌ها و جریمه‌ها، در پنل فروشنده قرار خواهد گرفت و اطلاعیه از طریق پنل یا پست الکترونیک فروشنده به نشانی مندرج در پنل ارسال خواهد شد. تغییرات فوق ظرف دو روز از تاریخ ارسال اطلاعیه و تغییرات پنل لازم‌الاجرا خواهد بود مگر اینکه فروشنده ظرف مهلت مذکور عدم موافقت خود را اعلام نموده باشد که در این صورت قرارداد فسخ خواهد شد.
- خرید امانی: در این شکل از فروش، فروشنده، محصولات خود را به‌صورت امانت در اختیار فروشگاه آنلاین، قرار می‌دهد و فروشگاه آنلاین موظف است به‌صورت دوره‌ای نسبت به تعیین تکلیف، تسویه و یا بازگرداندن محصولات امانی اقدام نماید. در این حالت، 40 درصد سود فروش متعلق به آبان و 60 درصد متعلق به فروشنده قرارداد است.
تبصره4: در این شکل از فروش عکاسی از محصول، تأمین محتوا و بارگزاری آن در سایت آبان بر عهده کارشناسان آبان می‌باشد.
- نحوه اجرای قرارداد
- قرارداد متناسب با مدت مندرج در آن به‌صورت خودکار تمدید می‌شود. در صورت عدم تمایل هریک از طرفین مبنی بر تمدید خودکار قرارداد، مراتب باید از یک هفته قبل از انقضا به‌صورت کتبی به‌طرف دیگر اعلام گردد.
- سفارش‌های خرید مشتری، با توجه به موجودی اختصاص داده‌شده توسط فروشنده در پنل مرکز فروشنده، برای وی قابل‌رؤیت است و فروشنده موظف است سفارش‌های ثبت‌شده را با توجه به ضوابط و زمان تعیین‌شده در پنل خود، به‌صورت محموله آماده، در لفاف مناسبی بسته‌بندی کرده و به انبار آبان یا نشانی مشتری در صورت تائید آبان در پنل، ارسال نماید. نشانی انبار آبان همان آدرس موجود در سایت آبان می‌باشد و درصورتی‌که نشانی اعلام‌شده تغییر یابد آبان به فروشنده اعلام خواهد کرد و فروشنده مکلف به تبعیت از تغییرات بعدی است.
- نگهداری کالای مشتریان در انبار آبان به‌صورت امانی بوده و غیر از تعدی یا تفریط، مسئولیتی متوجه آبان نیست. هزینه نگهداری متناسب با حجم، تعداد، نوع و … محاسبه و از فروشنده دریافت می‌شود.
تبصره5: آبان می‌تواند کلیه مطالبات خود ناشی از مفاد این قرارداد را رأساً از محل مطالبات فروشنده کسر نماید. درهرصورت حق مطالبه مابقی و یا کلیه‌ی هزینه‌ها و مطالبات آبان از طریق مراجع قضایی برای آبان وجود دارد. - این قرارداد حق انحصاری جهت فروش برای فروشندگان ایجاد نمی‌نماید و هیچ‌گونه اعتراضی نسبت به فروش کالا و نیز بهای کالاهای در حال فروش توسط فروشندگان دیگر، قابل استماع نیست.
- وجه ناشی از فروش کالا توسط خریدار به‌حساب آبان واریز می‌شود.
- قیمت کالاها با توجه به رعایت استانداردهای قیمت‌گذاری (با توجه به قوانین و مقررات اعلامی از طرف سازمان‌های نظارتی و یا لیست قیمت مصوب مورد تائید اتحادیه‌ها و یا سازمان‌های مرتبط و همچنین قوانین قیمت‌گذاری آبان) در پنل مرکز فروشنده، توسط و به مسئولیت فروشنده تعیین می‌شود. لذا مسئولیت پاسخگویی به مراجع رسمی و اشخاص ثالث ازجمله مشتری در خصوص قیمت تعیین‌شده، بر عهده فروشنده است. به‌موجب این قرارداد، فروشنده به‌عنوان شرط ضمن عقد اعلام می‌نمایند که نسبت به فروش کالاهای خود در درگاه اینترنتی آبان کلیه خیارات ازجمله غبن ولو فاحش یا افحش را از خود سلب و ساقط نمودند.
- در صورت اشتباه فروشنده و درج قیمت به بهای پایین‌تر از قیمت واقعی، وی متعهد است کالا را با همان قیمت درج‌شده تحویل مشتری نماید و در صورت استنکاف، مشمول وجه التزام و ضمانت اجرای مذکور در خصوص عرضه کالای ناموجود می‌شود. درهرحال پاسخگویی به خریدار در مراجع رسمی به عهده فروشنده است.
- فروشنده اظهار می‌نماید که باعرضه کالا در پنل اختصاصی خود در درگاه اینترنتی آبان، حقوق مالکیت فکری یا سایر حقوق و امتیازات مکتسبه متعلق به هیچ شخص حقیقی و حقوقی دیگری را نقض نکرده است و در صورت کشف خلاف این موضوع، کلیه مسئولیت‌های حقوقی و کیفری بر عهده وی خواهد بود و باید کلیه خسارات وارده به آبان را در این خصوص جبران نماید.
- نام تجاری فروشنده جهت درج در سایت، نام تجاری اعلامی از طرف فروشنده در پنل او می‌باشد و فروشنده در این راستا اظهار می‌نماید مالکیت مادی و معنوی نام تجاری مذکور متعلق به شخص حقیقی و حقوقی دیگری نیست و در صورت کشف خلاف این موضوع، کلیه مسئولیت‌های حقوقی و کیفری بر عهده فروشنده خواهد بود. درصورتی‌که فروشنده ظرف مدت 3 روز از اعلام آبان مبنی بر مراجعه جهت پاسخگویی به مراجع مربوطه مراجعه ننماید، موظف به پرداخت وجه التزام روزانه به آبان می‌باشد.
- تعهدات و حقوق فروشنده
- فروشنده متعهد است مدارک درخواست شده در خصوص احراز هویت و مدارک موثق و معتبر ثبتی و نیز گواهینامه‌های صنفی، حرفه‌ای، بهداشتی (در صورت لزوم)، استاندارد و سایر مدارک به شرح پنل را بارگذاری و در صورت لزوم آن‌ها را به‌روزرسانی نماید. عدم‌بارگذاری یا به‌روزرسانی اسناد به‌طور صحیح، علاوه بر ایجاد حق فسخ برای آبان (پس از اخطار رفع نقص) این حق را برای آبان ایجاد می‌کند که کلیه پرداخت‌ها را تا زمان رفع نواقص مدارک معلق و دسترسی فروشنده را به پنل مرکز فروشنده قطع نماید.
- فروشنده حقوقی موظف است هم‌زمان با انعقاد این قرارداد، شخصی را به‌عنوان نماینده خود جهت ارتباط و هماهنگی با آبان معرفی نماید.
- فروشنده می‌تواند، در طول مدت قرارداد، فروشگاه آنلاین را به‌عنوان همکار تجاری خود معرفی نماید.
- فروشنده موظف است مشخصات محصولات و توضیحات لازم جهت معرفی کالا، نحوه پشتیبانی پس از فروش و سایر موارد لازم را در درگاه اینترنتی بر اساس شرایط اعلامی آبان ارائه نماید. فروشنده مسئولیت صحت اطلاعات و تضمین اصالت و کیفیت خدمات را شخصاً بر عهده دارد و بدین‌وسیله متعهد گردید در قبال تخلفات خود علاوه بر حضور در مراجع رسمی و پاسخگویی، آبان را در قبال مسئولیت و هزینه هرگونه دعوای طرح‌شده توسط ثالث مصون نماید.
- فروشنده متعهد می‌شود که کالاهای مورد درخواست مشتری را بدون وقفه و در موعد مقرر ارسال نماید و به هیچ دلیلی اعم از نوسانات نرخ ارز، عدم موجودی، اشتباه در مشخصات و غیره از تحویل آن استنکاف نورزد. در غیر این صورت آبان می‌تواند بنا به تشخیص خود، خسارات ناشی از تأخیر در اجرای تعهدات را از فروشنده مطالبه و یا از محل مطالبات وی کسر و برداشت نماید. علاوه بر این آبان می‌تواند اقدام به قطع همکاری کند. قطع همکاری نافی حقوق قراردادی آبان در خصوص محاسبه و کسر جرائم و تاخیرات از محل مطالبات و تضامین فروشنده نمی‌باشد.
- ازآنجاکه طبق مقررات قانون تجارت الکترونیک، فروشنده متعهد به رعایت مهلت هفت‌روزه جهت انصراف مشتری و استرداد کالا می‌باشد، فروشنده با تائید تعهدات ناشی از مقررات موصوف و سایر مقررات مربوط به این نوع تجارت، متعهد می‌باشد کالاهای مرجوعی را بپذیرد. مسئولیت هرگونه تخلف از این مقررات با فروشنده بوده و فروشنده متعهد به پاسخگویی به دعاوی می‌باشد. حتی اگر مشتریان به هر دلیل دعاوی خود را در خصوص عدم رعایت موازین قانونی علیه آبان طرح کنند و تحت هر شرایطی آبان به دلیل عملکرد مرتبط با فروشنده منفرداً یا متضامناً محکوم گردید، فروشنده موظف است علاوه بر حضور در مراجع رسمی و پاسخگویی آبان را در خصوص موضوعات قضائی و هزینه‌ها و خسارات آن مصون نماید و این هزینه‌ها را مسترد نماید.
- در صورت اعلام مشتری مبنی بر عیب، کاستی یا نقص کالا، فروشنده متعهد به اجرای صحیح تعهدات و پاسخگویی به مشتری و جلب رضایت وی بر اساس نظر آبان است و در صورت درخواست مشتری نسبت به جایگزین کردن یا رفع نقص آن، ظرف مدت 2 روز کاری اقدام نماید. چنانچه فروشنده ظرف مدت مذکور اقدام لازم را معمول نداشته یا مشتری با پس دادن کالا تقاضای استرداد وجه را داشته باشد، آبان نسبت به عودت وجه به مشتری اقدام می‌نماید و فروشنده بدین‌وسیله حق هرگونه اعتراض نسبت به استرداد وجه به مشتری و عدم استرداد کالا از سوی خریدار را از خود سلب و ساقط می‌نماید. فروشنده می‌پذیرد هزینه ناشی از استرداد کالاهای معیوب یا ناقص توسط مشتری، از مطالبات فروشنده کسر و توسط آبان برداشت خواهد شد.
- اعلام و اقرار می‌نماید مالک قانونی کالاهای معرفی‌شده بوده و مجاز به فروش آن‌ها است و ضمناً کالاهای ارائه‌شده را از مجاری و طرق قانونی تأمین کرده و دارای فاکتور خرید معتبر می‌باشد و متعهد می‌شود هیچ‌گونه کالای قاچاق، ممنوعه یا غیربهداشتی یا مضر برای سلامتی یا بدون مجوز را تحویل مشتری ندهد و تضمین می‌نماید تمامی کالاها و ملحقات فروخته و ارسال‌شده به نحو صحیح و قانونی قیمت‌گذاری و با رعایت حقوق مالکیت فکری عرضه‌شده و جزء کالاهای مجاز و قانونی و بهداشتی بوده و در صورت وارداتی بودن از مبادی قانونی ترخیص و وارد کشور گردیده و همگی دارای برگ سبز و کلیه مدارک گمرکی و مالیاتی و مجوزهای وارداتی لازم می‌باشند و همه این مستندات را در صورت لزوم به همراه فاکتور فروش به آبان یا مراجع ذیصلاح قانونی ارائه خواهد داد. در غیر این صورت کلیه مسئولیت‌های قضایی و قانونی و پاسخگویی به مشتری و سایر اشخاص و مراجع ذیصلاح ازجمله و نه منحصراً شامل گمرکات، تعزیرات و اداره مالیات بر عهده فروشنده خواهد بود و فروشنده موظف است در صورت محکومیت یا الزام قانونی آبان به پرداخت خسارت یا جریمه، علاوه بر پرداخت آن‌ها، جریمه‌ای مطابق با ماده 9 به‌عنوان وجه التزام عدم انجام تعهد نیز به آبان پرداخت نماید. فروشنده ضمن تضمین موارد فوق، بدین‌وسیله می‌پذیرد که در صورت تخلف، آبان می‌تواند ضمن قطع فوری دسترسی فروشنده به پنل، نسبت به فسخ قرارداد اقدام نماید و فروشنده حق هرگونه اعتراضی را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
- فروشنده متعهد می‌شود که هیچ‌گونه کالای تقلبی یا غیر اصل، غیرواقعی را به‌عنوان کالای اصل در سایت درج نکرده و تحویل مشتری ندهد. در غیر این صورت فروشنده موظف است مطابق ماده 9، هرگونه وجه التزام عدم انجام تعهد را به آبان پرداخت نماید و در این صورت، آبان می‌تواند ضمن قطع فوری دسترسی فروشنده به پنل، نسبت به فسخ قرارداد اقدام نماید و فروشنده بدین‌وسیله حق هرگونه اعتراضی را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
- فروشنده تضمین می‌کند که تنوع، تعداد، قیمت، کیفیت، مشخصات و عملکرد معمول کالاها در درگاه اینترنتی است و کالاها با اطلاعات انتشاریافته در مورد آن‌ها کاملاً تطبیق دارد، همچنین کلیه کالاها در بسته‌بندی مطابق با استاندارد آبان (و در صورت فقدان استاندارد خاصی از سوی آبان، در بهترین بسته‌بندی معمول دررویه تجاری برای آن نوع کالا و مسیر حمل) تحویل داده خواهد شد. فروشنده باید در نظر داشته باشد کالاهای فروخته‌شده به‌هیچ‌عنوان کالاهای دست‌دوم (ریپک یا غیر آکبند)، مرجوعی (ریفرش) و یا مجدداً فروخته‌شده نمی‌باشد. فروشنده مسئول جبران خسارات وارده و دعوای طرح‌شده از سوی مشتریان در خصوص موارد مذکور در این بند خواهد بود و مسئولیتی در این خصوص متوجه آبان نخواهد بود.
- فروشنده متعهد است نظر آبان را در مورد کاستی‌ها و نقایص بسته‌بندی‌ها پذیرفته و اقدامات لازم را در خصوص رفع نقص ظرف مدت 24 ساعت به عمل آورد. در صورت عدم رفع نقص، فروشنده متعهد به جبران خسارات وارده به آبان و مشتری (بر اساس ماده 9) حسب اعلام آبان و پرداخت خسارات ناشی از تأخیر در انجام تعهد است.
- فروشنده موظف است در خصوص کالاهای ملزم به داشتن گارانتی، کالا را با گارانتی مجاز در پنل عرضه نماید. تاریخ شروع گارانتی از زمان صدور فاکتور توسط آبان آغاز می‌شود و فروشنده موظف است اعتبار گارانتی را از زمان فروش کالا محاسبه کند. در غیر این صورت مسئولیت پاسخگویی به ادعاهای اشخاص ثالث (اعم از مشتری و سایر اشخاص و مراجع) را بر عهده دارد.
- اگر در جریان تحویل، قبول، استفاده یا دسترسی به کالاها، خسارت مالی یا آسیب و جراحات شخصی ناشی از تقصیر یا عدم مراقبت در تولید، بسته‌بندی یا تحویل کالا رخ دهد ازجمله مواردی چون استاندارد پایین، معیوب یا مضر بودن اجزای تشکیل‌دهنده‌ی کالا، آلودگی کالا یا هرگونه قصور و تقصیر از ناحیه فروشنده، فروشنده در مقابل آبان، کارکنان و نمایندگان وی و خریدار و اشخاص ثالث مسئول جبران کلیه خسارات وارده خواهد بود.
- فروشنده متعهد است صرفاً کالاهای موجود در انبار را در پنل مرکز فروشندگی اعلام نماید. معرفی کالای غیر موجود در پنل مرکز فروشندگی به‌عنوان کالای موجود ممنوع بوده و فروشنده مسئول جبران خسارات وارده به آبان و مشتری و پاسخگویی حقوقی و کیفری در مقابل مراجع قضایی و قانونی خواهد بود. در این حالت آبان بنا به تشخیص خود علاوه بر اخذ وجه التزام قراردادی مندرج در ماده 9، رأساً نسبت به قطع پنل فروشنده به‌فوریت اقدام خواهد نمود.
- فروشنده متعهد به حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور پنل مرکز فروشندگی بوده و برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کلیه اقدامات لازم ازجمله تغییر رمز عبور در دوره‌های متعارف و عدم افشای آن به اشخاص ثالث را مبذول خواهد داشت. بدیهی است مسئولیت هرگونه سهل‌انگاری در حفظ نام کاربری و رمز عبور، مسئولیت‌های ناشی از استفاده از رمز عبور و به‌طور کل، کلیه‌ی فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز عبور انجام می‌پذیرد بر عهده فروشنده می‌باشد. در صورت بروز هرگونه مشکل یا تخلف یا سوءاستفاده اشخاص ثالث، فروشنده مسئول و پاسخگوی نهادها و مراجع ذی‌ربط و جبران هرگونه خسارت احتمالی وارده است و باید در اسرع وقت نسبت به تغییر رمز عبور اقدام نماید. فروشنده موظف است هرگونه مشکل احتمالی را سریعاً به آبان اعلام نماید و جهت حل‌وفصل آن همکاری لازم را داشته باشد. در غیر این صورت مسئولیت هرگونه سوءاستفاده از پنل یا خسارات ناشی از آن بر عهده فروشنده است.
- فروشنده متعهد است مقررات لازم‌الاجرا علی‌الخصوص قانون تجارت الکترونیک و نظامات مختص این قانون (ازجمله ارائه کالاهای سالم به مشتری، حفظ مهلت هفت‌روزه انصراف، ارائه اطلاعات دقیق و جامع در مورد کالای عرضه‌شده در فضای مجازی) و قوانین و مقررات مالیاتی، صنفی، جرائم رایانه‌ای و مجازات اسلامی و نیز قوانین و مقررات تعزیرات و امور گمرکی و صادرات و واردات و مبارزه با قاچاق را رعایت نماید و همچنین تائید می‌نماید که مجوزهای قانونی و توانایی‌های لازم را برای این فعالیت‌ها دارا می‌باشد. فروشنده ضمن آگاهی به این موضوع حق خود در خصوص هرگونه ادعای جبران خسارات را سلب و ساقط می‌نماید.
- فروشنده موظف است در درج محتوای کالا در پنل خود، کلیه‌ی مقررات و شئون اخلاقی، اسلامی و قانونی را رعایت نموده و بدین‌وسیله مسئولیت هرگونه پاسخگویی در این خصوص به مراجع ذیصلاح یا اشخاص ثالث را می‌پذیرد.
- در صورت تخلف از هر یک از تعهدات مندرج در این قرارداد، فروشنده باید خسارات وارده به آبان را جبران نماید و با تائید این قرارداد می‌پذیرد در صورت بروز تخلف و عدم رعایت مفاد این قرارداد، آبان می‌تواند به تشخیص خود رأساً نسبت به قطع پنل اقدام نماید. همچنین مطالبات فروشنده خواه ناشی از این قرارداد، خواه ناشی از هر منشأ دیگر، نزد آبان ازجمله تضامین می‌باشد و آبان می‌تواند هر یک از مطالبات خویش، هزینه‌ها و خسارات را رأساً از محل مطالبات وی یا هر یک از تضامین نزد خود وصول نماید.
- فروشنده حق واگذاری جزئی و کلی حقوق و تعهدات خود را به‌موجب این قرارداد به اشخاص ثالث بدون موافقت کتبی و قبلی طرف دیگر، تحت هیچ عنوانی اعم از نمایندگی، وکالت، صلح حقوق و سایر عناوین نخواهد داشت و آبان حق واگذاری را برای خود محفوظ می‌دارد.
- فروشنده موظف است ظرف مدت 45 روز پس از اعلام آبان به ایشان از طریق پنل یا ایمیل، نسبت به کالاهای عودت شده از سوی مشتریان، کالاهای معیوب، کالاهایی که دراثنای همکاری فروش آن‌ها ممنوع و غیرقانونی شده است یا به هر علت موظف به استرداد آن می‌باشد، اقدامات لازم نسبت به تحویل کالا از انبار آبان را انجام دهد. در صورت مراجعه فروشنده ظرف مهلت مقرر جهت استرداد کالاهای بندهای فوق، ابتدا هزینه‌های انبارداری و خسارات و وجوه التزام رأساً توسط آبان از مطالبات وی کسر و برداشت می‌شود و سپس کالا به ایشان عودت می‌گردد. اگر فروشنده مشمول خدمات ارسال آبان باشد، پس از کسر هزینه‌ها، کالا توسط آبان به ایشان ارسال می‌شود در غیر این صورت باید شخصاً برای دریافت کالا مراجعه نماید.
- درصورتی‌که فروشنده جهت دریافت و استرداد کالاهای عودت داده‌شده، معیوب، کالاهایی که فروشنده درخواست استرداد آن را از انبار نموده است، کالاهایی که به علت موظف به استرداد می‌باشد، اقدام ننماید، آبان مسئولیتی جهت نگهداری آن‌ها را نخواهد داشت. اگر ظرف 14 روز پس از ارسال اخطار به فروشنده از طریق پنل یا ایمیل مبنی بر تخلیه‌ی کالاها از انبار آبان فروشنده نسبت به استرداد کالاها اقدام ننماید، پرداخت کلیه‌ی صورتحساب‌های فروشنده را متوقف نموده تا زمانی که فروشنده نسبت به استرداد کالاهای فوق‌الذکر اقدام نماید. همچنین درصورتی‌که ظرف 45 روز پس از ارسال اخطار به فروشنده از طریق پنل یا ایمیل نسبت به استرداد کالاها اقدام ننماید، آبان عدم استرداد کالاها را به‌منزله اعراض فروشنده از کالاهای فوق‌الذکر تلقی نموده و فروشنده نیز با تائید این قرارداد، این اختیار را به آبان می‌دهد تا کالای موجود در انبار را به نفع خود ضبط نموده و مطالبات خود را از محل آن برداشت کند. در این صورت فروشنده حق هرگونه ادعا و اعتراضی را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
- در صورت تکرار نقض تعهد به مدت سه بار، آبان می‌تواند ضمن قطع دسترسی فروشنده به پنل حسب صلاحدید نسبت به فسخ قرارداد اقدام نماید. فسخ قرارداد مانع از مطالبه وجوه التزام و خسارات نخواهد شد.
- تعهدات و حقوق آبان
- آبان به‌عنوان واسطه فضای مجازی کسب‌وکار و خدمات دهنده در خصوص امور جانبی و امین در نگهداری وجوه پرداختی حاصل از فروش، همکاری لازم را با فروشنده در راستای عرضه کالاهای موضوع قرارداد در درگاه اینترنتی (معرفی، توصیف و عکس گذاری، ارسال آن‌ها به مشتریان بالقوه و سایر خدمات به شرح مقرر در پنل فروشنده) با اخذ هزینه‌های مربوط مبذول خواهد داشت.
- طراحی درگاه اینترنتی، تعیین جایگاه کالا، نحوه معرفی، شیوه نمایش و تبلیغ کالا در صورت درخواست فروشنده در قبال دریافت هزینه‌های مربوطه به شرح جدول هزینه‌ها و جریمه‌ها مندرج در پنل فروشنده بر عهده آبان خواهد بود.
- کلیه مطالب و تصاویر مندرج در درگاه اینترنتی در خصوص محصولات و کالاها، تحت کپی‌رایت و مالکیت فکری آبان است. همچنین هرگونه بهره‌برداری، استناد و استفاده تجاری از آن‌ها، حتی برای مالک کالا، ممنوع بوده و آبان حق خود را برای پیگیری قانونی نقض این موارد محفوظ می‌دارد. عکس‌ها و مطالب تولیدی توسط فروشنده مشمول این مورد نخواهد شد.
- آبان اقدامات و هماهنگی لازم را جهت آموزش و توجیه فروشنده یا نمایندگان ایشان در خصوص نحوه استفاده از درگاه اینترنتی انجام خواهد داد و فروشنده متعهد به حضور در جلسات اجباری می‌باشد، در غیر این صورت آبان می‌تواند با تشخیص انحصاری خود پنل فروشنده را به دلیل عدم حضور در جلسات آموزشی متوقف نماید و فروشنده حق هیچ‌گونه اعتراضی در این خصوص نخواهد داشت. متعاقباً فروشنده با استفاده از پنل، اعلام و اقرار می‌نماید که آموزش‌های لازم را فراگرفته و مسئولیت پنل را بر عهده دارد و نمی‌تواند به ادعای ناآگاهی یا عدم اطلاع‌رسانی، ادعایی را علیه آبان طرح نماید.
- وجوه ناشی از فروش کالا پس از کسر کمیسیون، هزینه‌ها و مطالبات قراردادی و تائید واحد مالی آبان، طبق زمان‌بندی مشخص‌شده در پنل مرکز فروشندگان به فروشنده پرداخت می‌شود.
تبصره6: اگر روز پرداخت مصادف با جمعه یا تعطیلات رسمی باشد، پرداخت در روز کاری بعدی انجام خواهد شد.
تبصره7: کمیسیون، هزینه‌ها و مطالبات قراردادی آبان همراه مالیات بر ارزش‌افزوده آن‌ها محاسبه و از فروشنده دریافت خواهد شد.
تبصره8: فروشنده موظف به معرفی شماره‌حساب با کد شبا منطبق بانام خود، به آبان می‌باشد. وجوه فوق‌الذکر صرفاً به شماره‌حسابی که کد شبای آن به نام فروشنده است واریز خواهد شد. در صورت عدم اعلام فروشنده و یا عدم تطابق نام فروشنده و صاحب کد شبا، آبان مسئولیتی در تأخیر و یا عدم پرداخت وجوه ندارد.
تبصره9: آبان مسئولیت و تعهدی در خصوص تکالیف قانونی و مالیاتی فروشنده ازجمله مالیات بر درآمد و ارزش‌افزوده کالا ندارد و فروشنده درصورتی‌که مشمول مقررات مالیات بر ارزش‌افزوده باشد، متعهد است در اعلام مبلغ قابل پرداخت توسط مشتری، مالیات بر ارزش‌افزوده را در نظر گرفته و نسبت به انجام تعهدات مالیاتی و ارائه مدارک و مستندات به حوزه مالیاتی مربوط به خود اقدامات مقتضی را مبذول نماید. در صورت عدم رعایت هر یک از تعهدات قانونی و مالیاتی از سوی فروشنده، آبان محق می‌باشد که خسارات وارده به خود را برحسب تشخیص خود از محل مطالبات فروشنده یا تضامین وی رأساً و ﺑدون نیاز ﺑه مراجعه ﺑه مراجع قانونی وصول نماید.
- آبان در راستای ارائه هرگونه خدمات به فروشندگان، هزینه‌های مربوطه را مطابق با جدول کمیسیون و هزینه‌ها مندرج در پنل فروشندگان، درازای صدور فاکتور از فروشنده دریافت می‌نماید. فاکتور آبان می‌تواند به‌صورت الکترونیک روی پنل باشد و فروشنده ظرف 5 روز کاری پس از صدور فاکتور مهلت دارد تا مراتب اعتراض خود را اعلام نماید. بدیهی است در صورت اعتراض موارد توسط آبان بررسی و در صورت صلاحدید در فاکتور بعدی اصلاح می‌گردد.
- آبان می‌تواند حقوق و تعهدات خود ناشی از این قرارداد را به اشخاص ثالث منتقل کند.
- آبان موظف به تسویه‌ی حساب و پرداخت محصولات فروش رفته‌ی قطعی فروشنده، پس از کسر موارد توافق شده، حداکثر ظرف مدت 35 روز پس از ثبت خرید می‌باشد.
- آبان حق تغییر «شرایط قرارداد» را در هرزمانی داشته و این تغییرات و همچنین اطلاعیه‌ها و ابلاغیه‌ها توسط آبان در پنل اختصاصی فروشنده اعلام می‌شود که به‌منزله‌ی ابلاغ به «فروشنده» می‌باشد. «فروشندگان» متعهد هستند تمامی اطلاعیه‌ها را با دقت مطالعه نموده و طبق آن عمل نمایند. تغییرات به‌طور خودکار روی پنل اختصاصی فروشنده قرارگرفته و به‌منزله‌ی اصلاحیه و الحاقیه این قرارداد محسوب شده و «فروشنده» متعهد به رعایت مقررات به‌روز شده می‌باشد و نیاز به هیچ‌گونه تشریفات دیگری جهت امضا و ابلاغ نمی‌باشد.
- وجه التزام
- درصورتی‌که فروشنده هریک از تعهدات قراردادی خود را در موعد مقرر یا به‌طور صحیح انجام ندهد یا اقدامات وی به هر دلیل منجر به ورود خدشه به اعتبار یا شهرت آبان گردد، آبان حق دارد وجوه التزام به شرح ذیل را با توجه به جدول موجود در پنل مرکز فروشندگان محاسبه و از فروشنده مطالبه یا رأساً از مطالبات فروشنده کسر کند:
الف- وجه التزام قیمت‌گذاری و فروش هرگونه کالا باقیمتی بالاتر از «قیمت مصرف‌کننده«مندرج بر روی کالا
ب- وجه التزام فروش کالای غیر اصل و کالای بدون گارانتی
پ- وجه التزام فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیربهداشتی مضر
ت- وجه التزام لغو سفارش مشتری توسط فروشنده به دلایلی از قبیل عدم موجودی کالا در انبار فروشنده، فروش کالاهای ممنوعه، تأخیر در تأمین و ارسال کالا از سمت فروشنده، اشتباه در قیمت‌گذاری و سایر دلایل به تشخیص آبان،
ث- وجه التزام تأخیر در ارسال کالا (از تاریخ مقرر در پنل برای تحویل به انبار)
ج- وجه التزام مغایرت کالا و محموله ارسالی با سفارش ثبت‌شده و محموله ثبت‌شده در پنل، در هنگام ورود به انبار.
چ- وجه التزام مرجوعی کالا توسط مشتری به دلایلی از قبیل مغایرت محتوایی، معیوب بودن کالا، کالای تقلبی یا غیر اصل و سایر دلایل به تشخیص آبان.
ح- وجه التزام تأخیر در بازپس‌گیری و تعیین تکلیف کالا توسط فروشنده به دلایلی از قبیل معیوب بودن، ناقص بودن، مسترد شدن از طرف خریدار یا به هر دلیل به تشخیص آبان مشمول بازپس‌گیری از انبار شدند.
تبصره10: وجوه التزام مذکور با الزام فروشنده به انجام تعهد اصلی قابل‌جمع بوده و بدل آن نمی‌باشد.
- موارد فسخ قرارداد
- هر یک از طرفین می‌تواند در صورت انحلال یا ورشکستگی طرف مقابل قرارداد را فسخ و مراتب را اعلام نماید.
- آبان می‌تواند در موارد زیربنا به تشخیص خود و بدون نیاز به مراجعه به مرجع حل‌وفصل اختلاف، ضمن قطع فوری دسترسی فروشنده به پنل، قرارداد را فوراً فسخ نماید. فسخ قرارداد مانع از مطالبه خسارات و وجوه التزام از سوی آبان نمی‌باشد.
- در صورت نقض تعهدات فروشنده طبق این قرارداد و عدم رفع آن ظرف مدت 10 روز از تاریخ ارسال اخطار کتبی الکترونیکی در پنل یا از طریق ایمیل؛
- درصورتی‌که مشخص شود فروشنده درصدد تطمیع، اغوا یا ارائه هرگونه پیشنهاد نامشروع به هریک از کارکنان آبان برآمده است؛
- واگذاری قرارداد به شخص ثالث از سوی فروشنده.
- علاوه بر موارد مذکور در فوق، آبان می‌تواند در صورت عدم تمایل به ادامه با طرف مقابل، رأساً و بدون نیاز به مراجعه به مرجع حل اختلاف در طول مدت قرارداد، ضمن قطع فوری پنل، رابطه قراردادی خود با فروشنده را بدون هرگونه مسئولیت در خصوص پرداخت خسارات تحت هر عنوان، فسخ کند. در این موارد، فروشنده اعلام و اقرار نمود که آبان حق دارد طبق صلاحدید خود عمل نموده و خساراتی تحت هر عنوان، قابل ادعا از سوی فروشنده نمی‌باشد.
تبصره11: در صورت فسخ یا خاتمه قرارداد، کالاهای باقی‌مانده در انبار آبان بعد از تسویه‌حساب، با ارائه صورتحساب و رسید کتبی به فروشنده مسترد خواهد شد. چنانچه ظرف پنج روز از تاریخ خاتمه قرارداد، فروشنده مطالبات آبان بابت خسارات، وجوه التزام و یا سایر مطالبات را تسویه ننماید، فروشنده با تائید قرارداد این اختیار را به آبان می‌دهد تا کالای موجود در انبار به نفع خود ضبط نموده و مطالبات خود را از محل آن برداشت کند.
- شرایط فورس ماژور
- چنانچه به دلیل بروز حوادث غیرمترقبه از قبیل جنگ، شورش، سیل، زلزله، حریق و نظایر آن، ایفای تعهدات از ناحیه یکی از طرفین غیرممکن گردد، قرارداد به حالت تعلیق درآمده و اگر این وضعیت بیش از سه ماه ادامه یابد و طرفین در مورد آن توافقی ننمایند، هر طرف حق فسخ قرارداد را خواهد داشت.
تبصره12: طرف مدعی قوه قاهره باید گواهی از مراجع ذی‌ربط اخذ و به‌طرف مقابل ارائه نماید.
- اسقاط حق
- اسقاط هر یک از حقوق توسط آبان تنها زمانی واجد اثر است که به شکل کتبی به فروشنده ابلاغ شود.
- رازداری
- هریک از طرفین باید اطلاعات مندرج در پنل، به‌ویژه اطلاعات مشتریان را محرمانه تلقی و کلیه اقدامات مقتضی برای تضمین حفظ محرمانگی آن به‌وسیله کارکنان خود را نیز اتخاذ نمایند. این تعهد تا پنج سال از تاریخ خاتمه قرارداد معتبر است. بدیهی است ارائه اطلاعات به‌موجب حکم قانونی یا دستور مقامات، از شمول این ماده مستثنی است. آبان حق دارد به صلاحدید خود خسارات ناشی از نقض این تعهد را محاسبه نموده و از مطالبات فروشنده کسر نماید.
- واگذاری
- فروشنده حق واگذاری جزئی و کلی حقوق و تعهدات خود را به‌موجب این قرارداد به اشخاص ثالث بدون موافقت کتبی و قبلی طرف دیگر، تحت هیچ عنوانی اعم از نمایندگی، وکالت، صلح حقوق و سایر عناوین، نخواهد داشت.
- قانون حاکم و نحوۀ حل اختلاف
- قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشد و با توجه به محل انعقاد قرارداد، کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از آن و یا راجع به آن به مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران در شهر نجف‌آباد ارجاع خواهد شد.
- این قرارداد در 15 ماده، 63 بند و 12 تبصره با تائید قرارداد مورد تائید قرار می‌گیرد و فروشنده با تائید این قرارداد متعهد بدان خواهد بود.